Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Monipuolisuus ja Standardi
- Maksuratkaisujen Monipuolisuus ja Nopeus
- Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt
- Bonusohjelmamme Kokonaisuus
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Taso
Jolloin aloitimme Turbo Wins, tavoitteenamme oli kehittää pohja, joka yhdistää maksimaalisen nopeuden ja runsaan pelitarjonnan. Pelisaitimme tarjoaa yli kolmetuhatta viisisataa pelivaihtoehtoa merkittäviltä pelintarjoajilta, joka tekee meistä yhden maan monipuolisimmista pelipaikoista. Satsaamme erityisen paljon pelien latautumisaikoihin, kun selvitysten valossa 47% asiakkaista jättää kasinopalvelun, jos sovellus latautuu yli 3 sekuntia.
Partnereinamme operoivat kasinosektorin maineikkaimmat pelitoimittajat, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO -studio. Slot-pelien lisäksi esitämme kattavan valikoiman klassisia pelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelikirjastomme uudistuu viikottaisesti tuoreilla lanseerauksilla, näin ollen asiakkaillamme on aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Suora kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Pöytäpelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Jättipottipelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksutapojen Valikoima ja Tehokkuus
Kasinomme nimitys kytkeytyy suoranaisesti seikkaan, mitä pidämme tärkeänä eniten: nopeuteen. Kotiutuspyynnöt hoidetaan keskimäärin 15 minuutissa, mikä on huomattavasti alan keskitasoa nopeampaa. Tuemme niin klassisia että nykyaikaisia maksuratkaisuja takaaksemme, jotta jokainen käyttäjä saa omaan käyttöönsä soveltuvan ratkaisun.
- Tilisiirrot: Trustly ja Zimpler tarjoavat välittömät talletustapahtumat välittömästi verkkopankista vailla erillistä rekisteröintiä
- Kryptorahat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin prosessoidaan lohkoketjuteknologian ansiosta nopeasti ja luotettavasti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter tarjoavat lisävaihtoehdon sellaisille, ketkä haluavat pitää peliaktiviteetin erillään pankkiasioistaan
- Prepaid-kortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, jotka toivovat hallita pelirahoitustaan yksityiskohtaisesti jo ennalta asetetulla summalla
Käsittelyajat ja Kotiutusprosessi
Nostamme pelaajiemme tyytyväisyyden tärkeimmäksi, tämä näkyy erityisesti vahvasti maksujärjestelmissämme. Valtaosa nostotoimenpiteistä toteutetaan alle tunnin tunnissa, vastaavasti tavanomaiset pankkisiirrot ilmestyvät käyttötilille 1-2 pankkipäivän kuluessa. Tarkistettujen käyttäjätilien kotiutusrajat ovat markkinakohtaiset, ja erikoisasiakkaillemme tarjoamme parempia kotiutusrajoja.
| Trustly | Välitön | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Kryptovaluutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 pankkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Suojausmenettelyt ja Lupakäytännöt
TurboWins pyörii Maltan valtion kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on yksi toimialan tunnetuimmista ja tiukimmin valvotuista luvista. Malta Gaming Authority edellyttää toistuvaa auditointeja ja rahallisten varojen erillisesti hallinnointia, mikä turvaa pelaajien varmuuden kaikkiin olosuhteissa.
Soveltamme vahvan 256-bittisen SSL-suojausta koko datan varmentamiseen. Tämä vastaava ratkaisu on hyödynnössä rahalaitoksissa ja armeijan yhteisöissä, joka tekee siitä järjestelmästä alan kultaisen normin. Lisänä jokainen pelisovelluksemme valvotaan riippumattomien kolmansien osapuolten puolesta, ketkä todentavat satunnaisuuden ja oikeudenmukaisuuden.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Prosesseissamme
Olemme sitoutuneet turvallisen pelitoiminnan sääntöihin ja tuomme välineitä pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat saavat määrittää talletusrajoja vuorokausi-, viikoittaisille tai kuukausille, asettaa käyttöön pelikatoksia tai lopettaa pelitilinsä kokonaan. Partnerluontomme Peluuri-palvelun ja muita vastuullisen pelaamisen tahojen ohella varmistaa, että asiakkaamme hankkivat tarpeen mukaan osaamista tukea.
Bonusohjelmamme Muoto
Bonustarjouksemme on rakennettu tunnustamaan sekä uudet tulokkaat kuin myös uskolliset pelaajamme. Liittymispakettimme rakentuu monesta elementistä, mitkä käynnistyvät ensi talletustaphtumien myötä. Toisin kuin useat muut toimijat, satsaamme avoimuuteen: kaikki bonusehdot ovat selkeästi esillä, ei löydy piiloisia kriteerejä löydy.
- Ensitalletusbonus: Esitämme jopa 500 euron suuruisen bonuksen ensi talletukselle 100% vastaavuusbonuksella, joka saa yhdistyy lisäksi 200 vapaa kierrosta
- Viikottaiset Reload-bonukset: Joka viikolla asiakkaamme kykenevät ottaa vastaan aivan uuden täydennysbonuksen, minkä kokonaismäärä riippuu VIP-asteesta
- Cashback-järjestelmä: Hyvitämme osan tappioista palautuksella asiakkaan pelitilille viikkotasolla, ilman wageringia
- VIP-palkinnot: Kanta-asiakasohjelmamme jäsenet vastaanottavat yksinoikeudellisia palkintoja, muun muassa oman tuen ja korotettuja bonussummia
Asiakastuen Läsnäolo
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Live-chat on käytetyin yhteydenottokanava tyypillisen vastausajan ollessa noin vaille kahden minuutin. Laajempien tiedustelujen ratkaisemiseksi tarjoamme myös email-tuen, mihin reagoimme 4-6 tunnin kuluessa kuluttua.
Kasinosaitillamme on kattava FAQ-alue, joka osio esittelee tavallisimpiin tiedustelusi. Uudistamme oppaita säännöllisesti asiakkaiden palautteen perusteella, mikä supistaa pakkoa ottaa kontakti asiakaspalveluun perusasioissa. Päämäärämme on, että jokainen pelaaja huomaa itsensä merkittävä ja saa tarvittavaa tuen heti.
Yhteisömme ja Yhteiskunnallinen Media
TurboWins on enemmän mitä pelipalvelu – me olemme rakennamassa kommuniteettiä. Sosiaalisen median some- kanaviltamme saat jokapäiväisiä julkaisuja, kilpailutiedotteita ja yksinoikeudellisia diileja. Pidämme toistuvasti visailuita, missä osanottajamme saavat saada rahapalkintoja, gadgetteja tai VIP-tapahtumia.
Palvelumme onnistuminen rakentuu läpäisevään kehitystyöhön ja käyttäjäpalautteen analysointiin. Katsomme, jotta vauhti, turvallisuus ja läpinäkyvyys muodostavat perustan luotettavalle kasinoelämykselle, ja teemme päivittäisesti töitä mainittujen ohjesääntöjen eteen.